お店で受け取る
（送料無料）
配送する
納期目安：
05月30日頃のお届け予定です。
決済方法が、クレジット、代金引換の場合に限ります。その他の決済方法の場合はこちらをご確認ください。
※土・日・祝日の注文の場合や在庫状況によって、商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。
激安な 早解り・ランチェスター戦略DVD ランチェスター戦略 | 経済学の詳細情報
早解り・ランチェスター戦略DVD | ランチェスター戦略。戦略☆名人（基本戦略）(DVD版) ランチェスター経営 竹田陽一。戦略☆名人（基本戦略）(DVD版) ランチェスター経営 竹田陽一。【在庫整理・早い者勝ち！】くまモン もっちりおいしい 25雑穀米 450g×2袋。
。ランチェスター経営」がわかる本―儲けのしくみ、教えます。ランチェスター戦略3分間講座 ＜基本原則．18＞戦略とは全体の。ランチェスター戦略 | ネットショップの経営戦略 | 株式会社。ランチェスター・弱者必勝の戦略: 強者に勝つ15の原則 | 竹田。ランチェスター戦略 │ 水上浩一EC実践会。ランチェスター経営」がわかる本 | フォレスト出版。91FDiCKG34L._AC_UF1000,。ランチェスター戦略 | ネットショップの経営戦略 | 株式会社。ランチェスター戦略の歴史 - ランチェスターの法則を学ぶなら。ショック・ドクトリン 上＋下セット 惨事便乗型資本主義の正体を暴く。初版『 日・英・西・仏対照 貿易通信四か国語事典 』 羽田三郎 他 大修館書店。百貨店の話 (1958年) (日経文庫) 日本経済新聞社 日本経済新聞社。【1937～39年】慶應義塾大学講座 経済学 全18函約119冊（付録含)/奥井復太郎 EKC1075。い58-022 資本論 第一部上 マルクス長谷部文雄訳 1 青木書店 書き込みライン引き数十ページあり記名塗りつぶし。020-0225 送料無料 ビッグバン後の日本経済 日本経済新聞社 1997年11月第1刷 全体的にヤケ有 カバーに汚れ・シミ有 本体にスレ・シミ有。野村証券に内部革命は起こるか (落合莞爾関連書籍)。【 物質文明・経済・資本主義 15-18世紀 Ⅱ-1 交換のはたらき 1 】フェルナン・ブローデル/著 みすず書房 1986年初版。紛争処理と正義 有斐閣。金貨本位制 小手川豊次郎著 明治30年 初版 八尾書店 万国複本位制。[A01463182]貧困の世界化: IMFと世界銀行による構造調整の衝撃 ミシェル チョスドフスキー、 洋春， 郭; Chossudovsky，Mi。L9☆ 【 まとめ 24冊 】 フォーリン・アフェアーズ・リポート 2020-2021 セット バイデン アメリカ 中国 コロナ パンデミック 230911。日本貨幣史 (1972年) 塚本 豊次郎; 鈴木 俊三郎。商家必携 株式会社 愛知銀行案内 編：英比八次郎 明治32年 愛知銀行★Hi.56。1993年・この会社が危ない 島野 清志。[A12138404]模倣と創造のダイナミズム 山田奨治。020-0213 送料無料 ゼロ成長の日本経済 2025年の経済構造を読む 1998年8月1版1刷 全体的にヤケ・経年劣化有 本体・カバーに汚れ・スレ有。【稀少★送料無料】アンガス・マディソン『世界経済の成長史1820～1992年』★初版・帯つき。送料無料 日本資本主義発達史講座刊行五十周年記念復刻版 ７巻+別冊2冊 野呂栄太郎 平野義太郎、山田盛太郎、服部之総 羽仁五郎。失業問題と救済施設 緒方庸雄（著） 昭和8年 再版 巖松堂書店 職業紹介所 婦人の職業紹介。k09〇国内では希少な洋書!Marshall and Schumpeter on Evolution 進化論に関するマーシャルとシュンペーター Yuichi Shionoya 210406
ベストセラーランキングです
この商品を見た人はこんな商品も見ています
-
マイストア在庫： 1327税込8232円 -
マイストア在庫： 3663税込5250円 -
マイストア在庫： 1572税込17680円 -
マイストア在庫： 4404税込5780円 -
マイストア在庫： 2812税込5400円
近くの売り場の商品
カスタマーレビュー
オススメ度 4.4点
現在、3714件のレビューが投稿されています。
第１章 経営の基本原則と利益データ
１.経営規模の大中小で変わる社長の役目
２.経営の基本原則を理解する
３.会社は粗利益で生きている
４.経営の全体図
５.中小企業の利益実態を教育する
６..従業員1人当たりの年間純利益
７.１章のまとめ
第２章 お客から好かれて気に入られる
はじめに
１.お客に不便をかけない
①名刺 ②封筒 ③電話応対 ④電話の回し方など
２.お客から好かれて気に入られる
３.お客から喜ばれるようにする
４.有効なサービスには情報がいる
５.お客から忘れられないようにする
６.２章のまとめ
第３章 業務規則集手作りと従業員教育
①人口２５万人にある税理士事務所の例
②山口防府天満宮の例
１.お礼のメッセージを出さない原因
２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
３.業務規則集を作る
４.従業員教育に力を入れる
全体のまとめ
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策
経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。
お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。
お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。
お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。
商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。
お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。
■送料はゆうパック60サイズとなります。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。発送は平 日を予定しております。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。
■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。
注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。
■ 快適なYahooオークションのために、下記のご協力を心よりお願い申し上げます。
評価の悪い方（当方判断）・不当な新規ＩＤの方のご入札は削除させて頂く事がございます。